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Per E-Mail erreichen Sie uns am schnellsten. Wir lesen jede Nachricht und antworten in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Für App-Support, Fehlerberichte, Abrechnungsfragen, Funktionswünsche und allgemeine Anfragen.
Was in Ihre Nachricht gehört
Für Fehlerberichte: die iOS-Version Ihres Geräts, Ihre OptiPin-App-Version (Einstellungen → Info) und eine klare Beschreibung, was Sie getan haben und was passiert ist. Screenshots helfen.
Bei Datenverlust: bitte löschen Sie die App nicht zuerst. Schreiben Sie uns, bevor Sie neu installieren — oft gibt es einen Wiederherstellungsweg, der verloren geht, sobald die App deinstalliert ist.
Für Inhaltskorrekturen: die URL der Seite, die konkrete Aussage, die Ihrer Meinung nach falsch ist, und eine Primärquelle (PubMed, FDA-Label, Leitliniendokument), die die Korrektur stützt. Wir nehmen diese ernst und übernehmen sie, wo angebracht, mit Quellenangabe.
Für Funktionswünsche: was Sie erreichen wollen und warum die aktuelle App Ihnen dabei im Weg steht. Das „Warum“ ist das, was wir zur Priorisierung nutzen.
Weitere Kanäle
Feedback in der App: Einstellungen → Feedback senden. Landet im selben Postfach; hängt Geräte- und App-Version automatisch an, was uns schnelleres Debuggen ermöglicht.
App-Store-Bewertung: öffentliche Bewertungen im App-Store-Eintrag. Auf privates Feedback in Bewertungen können wir nicht direkt antworten — schreiben Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir wirklich helfen können.
Presse / Partnerschaften: nutzen Sie dieselbe E-Mail, mit dem Betreff „Press“ oder „Partnership“.
Unternehmensinformationen
Vitaloom LTD
App: OptiPin: Peptid- & TRT-Tracker
Apple App Store ID: 6745631936
E-Mail: support@vitaloom.xyz
Bevor Sie schreiben — schauen Sie ins FAQ
Häufige Fragen zu eigenen Medikamenten, Titrationsprotokollen, E2-Schätzung, Blutwert-Import und Datenwiederherstellung sind bereits beantwortet.
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